Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ael1

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa ael1 ("Chúng tôi", "ael1", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ ael1.app.

ael1 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, game bài, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt và hỗ trợ thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của ael1, tất cả đều tạo thành một thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và ael1. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, Điều khoản và Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ael1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ael1 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ael1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký nếu đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

ael1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, ael1 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn.

3Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản ael1, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ael1.
• Thông báo ngay cho ael1 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.).
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

ael1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản. Mật khẩu tài khoản ael1 nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để đảm bảo an toàn tối đa.

ael1 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gian lận.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

ael1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ael1. ael1 nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

ael1 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá tr ị lớn. Điều này nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người chơi.

5Quy Định Cá Cược

Khi tham gia cá cược trên ael1, người chơi cần nắm rõ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được ael1 xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao trực tiếp.
• ael1 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc thông tin sai lệch ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, ael1 sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng của phiên chơi theo dữ liệu máy chủ.

ael1 cam kết cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh và minh bạch. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và không thay đổi trong suốt phiên chơi của người dùng.

6Khuyến Mãi & Thưởng

ael1 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ và đáp ứng điều kiện của từng chương trình.
• ael1 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm trục lợi bất hợp lý từ chương trình khuyến mãi.
• ael1 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Để biết thêm chi tiết về điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ael1 qua live chat 24/7.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ael1:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống ael1.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ael1 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của ael1.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời ael1 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

ael1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ael1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ael1 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. ael1 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• ael1 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ael1 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9Chấm Dứt Tài Khoản

ael1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ael1. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10Thay Đổi Điều Khoản

ael1 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ael1 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ael1 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

11Chơi Có Trách Nhiệm

ael1 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Người chơi có thể thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời không thể đăng nhập trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ael1 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ ael1 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web ael1.app.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc).

Đội ngũ hỗ trợ ael1 gồm 100% nhân viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.