ael1 tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi cảm thấy an toàn, thoải mái và kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, nguồn lực và hỗ trợ để mỗi người chơi tại Việt Nam có thể tận hưởng trò chơi một cách lành mạnh, có trách nhiệm và bền vững.
Cá cược và các trò chơi trực tuyến mang lại niềm vui, sự hồi hộp và cơ hội thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng. Tuy nhiên, đối với một số người, ranh giới giữa giải trí lành mạnh và thói quen có hại có thể trở nên mờ nhạt theo thời gian.
ael1 hiểu rõ điều này. Đó là lý do chúng tôi xây dựng một hệ thống bảo vệ người chơi toàn diện – không chỉ là nghĩa vụ pháp lý, mà là cam kết thực sự từ trái tim với cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi muốn bạn chơi vui, chơi thông minh và luôn làm chủ được quyết định của mình.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ael1 hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. Tìm kiếm sự giúp đỡ là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối.
Cam kết của ael1: Chúng tôi ưu tiên sức khỏe và hạnh phúc của người chơi hơn doanh thu. Mọi công cụ bảo vệ trên ael1 đều hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay lập tức.
Nếu bạn nhận ra 3 hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên, hãy liên hệ ngay với ael1 hoặc chuyên gia tư vấn để được hỗ trợ kịp thời.
Sáu trụ cột bảo vệ người chơi trong hệ thống chơi có trách nhiệm của ael1
ael1 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc cho mọi tài khoản. Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức.
Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngăn không cho nạp thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì sự cân bằng lành mạnh. ael1 sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian đã đặt.
Nếu bạn cần nghỉ ngơi, ael1 cho phép tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền. Tính năng này có hiệu lực ngay trong vòng 48 giờ sau khi yêu cầu.
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Sau khi xử lý, tài khoản sẽ không thể khôi phục và ael1 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản của bạn theo quy trình chuẩn.
Đội ngũ hỗ trợ ael1 được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hướng dẫn người chơi đến các nguồn hỗ trợ phù hợp, bao gồm tư vấn tâm lý và các tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại Việt Nam.
ael1 trao quyền kiểm soát hoàn toàn cho người chơi thông qua bộ công cụ tự bảo vệ toàn diện. Tất cả các tính năng đều có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi chủ động thiết lập các giới hạn cá nhân ngay từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ, thay vì chờ đến khi có vấn đề mới xử lý. Phòng ngừa luôn tốt hơn chữa trị.
Lưu ý quan trọng: Khi bạn đã kích hoạt tính năng tự loại trừ, ael1 sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu nào để hủy bỏ sớm hơn thời hạn đã đặt. Điều này nhằm bảo vệ tốt nhất cho bạn.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng. Ví dụ: tối đa 2.000.000 VNĐ mỗi ngày. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; việc tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để có hiệu lực nhằm ngăn quyết định bốc đồng.
Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược mới cho đến khi chu kỳ tiếp theo bắt đầu, giúp bạn tránh đuổi theo thua lỗ.
Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập. Sau khi hết thời gian, hệ thống sẽ tự động đăng xuất và hiển thị thông báo nhắc nhở nghỉ ngơi trước khi bạn có thể đăng nhập lại.
Kích hoạt chế độ nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này tài khoản bị tạm khóa hoàn toàn. Đây là lựa chọn lý tưởng khi bạn cảm thấy cần một khoảng lặng để suy nghĩ lại.
Khóa tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn. ael1 sẽ xóa bạn khỏi danh sách nhận email khuyến mãi và không liên hệ tiếp thị trong suốt thời gian tự loại trừ. Yêu cầu qua email [email protected] hoặc live chat.
Trả lời thành thật 10 câu hỏi dưới đây để hiểu rõ hơn về thói quen chơi của bạn
Bạn có thường xuyên dành nhiều thời gian chơi hơn so với dự định ban đầu không?
Bạn có cảm thấy cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng thú không?
Bạn có từng cố gắng giảm hoặc ngừng cờ bạc nhưng không thành công không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh hoặc lo lắng khi không được chơi không?
Bạn có sử dụng cờ bạc như một cách để thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống hoặc giảm căng thẳng không?
Sau khi thua, bạn có thường quay lại ngay để cố gắng gỡ lại tiền đã mất không?
Bạn có nói dối gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về mức độ cờ bạc của mình không?
Bạn có từng phải vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi cờ bạc không?
Cờ bạc có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn không?
Bạn có cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ về thói quen cờ bạc của mình không?
Đánh giá kết quả: Nếu bạn trả lời "Có" cho 1–2 câu: hãy chú ý hơn đến thói quen chơi của mình. Từ 3–4 câu: cân nhắc sử dụng các công cụ giới hạn của ael1. Từ 5 câu trở lên: chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ael1 hoặc chuyên gia tư vấn để được giúp đỡ kịp thời.
Bốn bước đơn giản để thiết lập giới hạn và bảo vệ bản thân trên ael1
Truy cập ael1.app và đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn bằng tên đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký.
Nhấp vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải, chọn "Cài đặt" rồi tìm mục "Chơi có trách nhiệm".
Lựa chọn giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian hoặc tự loại trừ tùy theo nhu cầu của bạn.
Nhập thông số mong muốn, xác nhận bằng mật khẩu và nhấn lưu. Giới hạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức hoặc trong 48 giờ tùy loại.
Cần hỗ trợ thiết lập? Liên hệ live chat 24/7 hoặc email [email protected] – đội ngũ ael1 sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
Bạn không đơn độc – luôn có người sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn
Đội ngũ hỗ trợ ael1 hoạt động 24/7, hoàn toàn bằng tiếng Việt. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang web hoặc gửi email để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm.
Email: [email protected]
Bộ Y tế Việt Nam cung cấp đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí, hoạt động trong giờ hành chính. Các chuyên gia tâm lý sẽ lắng nghe và tư vấn hoàn toàn bảo mật.
Miễn phí · Bảo mật · Tiếng Việt
Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của người thân, hãy liên hệ các trung tâm tư vấn tâm lý tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng để được hỗ trợ tiếp cận chuyên gia.
Liên hệ ael1 để được giới thiệu đến đúng tổ chức
Mọi thông tin bạn chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ ael1 liên quan đến vấn đề cờ bạc đều được bảo mật hoàn toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả gia đình bạn, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có thể nói chuyện thẳng thắn mà không lo ngại bị phán xét.
ael1 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt và không khoan nhượng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi với xã hội Việt Nam.
Trong quá trình đăng ký, mọi người dùng đều phải xác minh danh tính và tuổi thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Tài khoản không thể xác minh đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình có thể truy cập các trang cờ bạc trực tuyến, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình và nói chuyện cởi mở với con về những rủi ro của cờ bạc.
Mọi tài khoản đều phải hoàn thành xác minh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trước khi có thể nạp tiền hoặc rút tiền. Quy trình này đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh sử dụng các phần mềm lọc nội dung như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trong Windows, iOS và Android để bảo vệ trẻ em.
Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản ael1, hãy báo cáo ngay qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.
Giải trí trực tuyến tốt nhất là khi bạn hoàn toàn kiểm soát được bản thân. Hãy đăng ký tài khoản ael1 ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn, minh bạch và có trách nhiệm nhất dành cho người chơi Việt Nam.
18+ Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy chơi có trách nhiệm.